Kraken Exchange vuelve a estar en línea tras una actualización problemática del sistema

ACTUALIZACIÓN (14 de enero 16:43 UTC):A partir de su últimopágina de estadoActualización: a las 06:35 UTC, Kraken aún no había reactivado los retiros (había avisado el sábado)entrada de blogque permanecerían inhabilitados durante al menos 12 horas). "Todos los fondos permanecen seguros mientras continuamos con los preparativos para la activación del retiro", afirma la compañía.

Kraken, elquinto más grande El exchange de Criptomonedas reanudó su servicio después de un mantenimiento programado que debía durar dos horas pero que, en cambio, tomó dos días.

El tiempo de inactividad inesperadamente largo agitó a muchos usuarios, ya que no solo el comercio sino también los retiros no estaban disponibles durante el período en el que los precios de las monedasgirado en noticias bajistassaliendo de Corea del Sur.

Como una especie de penitencia, la bolsa, con sede en San Francisco, está renunciando a las tarifas comerciales para todos sus clientes hasta fin de mes, dijo en unentrada de blogPublicado el sábado. Sin embargo, la exención no se aplica a las operaciones con margen.

En la publicación del blog, la empresa aseguró a los clientes que sus fondos se mantuvieron seguros durante el incidente y expresó su arrepentimiento, diciendo:

Nos disculpamos por la incertidumbre que ha causado nuestra inactividad. La inactividad programada tenía como objetivo reemplazar nuestro antiguo motor de operaciones por uno completamente nuevo, una mejora que los clientes llevaban tiempo solicitando y en la que hemos estado trabajando arduamente durante mucho tiempo.

'Posiblemente más largo'

Todo empezó cuando Kraken avisó a sus clientes el miércoles que al día siguiente estaría fuera de servicio por una actualización de sistemas. La compañía estimó entonces que esta actualización tardaría unas dos horas, posiblemente más.

Según lo previsto, el tiempo de inactividad comenzó el jueves a las 05:00 UTC, según unpágina de estadoen el sitio web de Kraken. Pero el resto no salió según lo planeado.

"Comenzamos tarde y la actualización avanza más lento de lo previsto", dijo Kraken en la página a las 07:34 UTC, aproximadamente media hora después de la fecha inicialmente prevista para que finalizara el trabajo.

Pasaron algunas horas más, con un par de actualizaciones de Kraken. Entonces, a las 15:27 UTC, parecía que había luz al final del túnel, cuando Kraken les dijo a los usuarios:

Estamos en la etapa final de instalación de la actualización. Nos estamos acercando, pero es difícil dar una fecha estimada de entrega, ya que depende de cómo se desarrollen las pruebas finales.

No hubo suerte. Tres horas y media después, Kraken declaró que ahora tenía que "resolver una serie de problemas surgidos durante las pruebas finales" y que no podía dar una estimación precisa de cuándo lo haría.

El patrón de actualizaciones periódicas, sin reanudación del servicio, continuó. "Sí, este es nuestro nuevo récord de tiempo de inactividad desde el lanzamiento en 2013", confesó una actualización. "No, no estamos orgullosos de ello".

Mientras tanto, los usuarios no pudieron acceder a sus fondos. Como es comprensible, muchos recurrieron a las redes sociales para expresar sus quejas.

#kraken #krakendown El silencio más largo entre actualizaciones. El último fue hace 6 horas. ¿Alguien sigue ahí?







— Jakub Karczynski (@KubaKarczynski) 12 de enero de 2018

'Bicho esquivo'

A las 20:15 UTC del viernes, Kraken informó que un error escurridizo aún retrasaba el relanzamiento del sitio. En su siguiente mensaje, el sábado por la mañana a las 09:32, indicó que el servicio se reanudaría en breve, pero que todos los pedidos habían sido cancelados.

Finalmente, a las 11:30 del sábado, los sistemas de Kraken volvieron a estar en línea y a las 15:47 se reanudaron las operaciones.

En su posterior publicación del blog mea culpa, Kraken dio una explicación general de los retrasos:

Nuestro sistema se replica en desarrollo, donde se aprobaron todas las pruebas. Sin embargo, cuando el nuevo motor se trasladó al entorno de producción, las pruebas de regresión detectaron una condición que resultó bastante difícil de detectar.

En los próximos días se ofrecerá un análisis más detallado de lo sucedido y de cómo Kraken pretende evitar que estos problemas vuelvan a ocurrir, afirmó la compañía.

Mientras tanto, dijo que estaría monitoreando el desempeño del nuevo motor comercial y advirtió que "el sitio dejará de funcionar si es necesario, lo que puede ocurrir con poco o ningún aviso".

Barra de progresoimagen vía Shutterstock

Corrección:Una errata tipográfica en una versión anterior de este artículo indicaba erróneamente el alcance de la exención de Kraken sobre las comisiones de trading. Esta exención se aplica únicamente a las operaciones sin margen (las comisiones de trading con margen se reducirán temporalmente).

Aviso legal: CoinDesk es una subsidiaria de Digital Currency Group, que tiene una participación accionaria en Kraken.