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Kraken suspend les dépôts en USD et demande à ses clients de passer à l'euro
La bourse souhaite que les clients passent à l'euro car la liquidité est plus importante et les frais de transaction sont plus bas.
Updated Apr 10, 2024, 3:03 a.m. Published Feb 26, 2014, 12:03 p.m.
Échange de Bitcoin Krakenmettre un brefarrêtsur les retraits en dollars américains et les dépôts en USD suspendus aujourd'hui, offrant aux clients un bonus de 2 % pour convertir leurs soldes en euros (EUR).
« De nombreux retraits en USD ont été retardés au-delà de la limite que nous pouvons accepter, et cela a une incidence négative sur notre service », a déclaré un représentant du service client.
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« Tous les retraits en USD en attente qui ne sont pas déjà en transit sont annulés et les fonds seront automatiquement crédités sur votre compte. »
Les clients peuvent désormais sélectionner l'option « Convertir USD en EUR » sur sonpage d'assistance, soit pour un retrait, soit pour l'intégralité du compte. La conversion des montants en EUR en USD pour les comptes bancaires libellés uniquement en USD entraînerait des frais inférieurs à 1 %, a déclaré Kraken.
La société affirme que le problème a été causé par une augmentation récente du volume des transactions en dollars américains, dont une grande partie provenait de l'extérieur des États-Unis, et a temporairement submergé Kraken.partenaire bancaire américain actuel.
N'utilisez T de dollars américains
La bourse a indiqué qu'elle préférait en fait que les clients utilisent des devises non américaines.
Le PDG de Kraken, Jesse Powell, a déclaré que les dollars américains ne représentaient qu'une petite partie de l'activité de l'entreprise et que la gestion des dollars américains et les maux de tête qui y sont associés lui coûtaient plus en service client et en temps d'agent qu'elle ne lui rapportait en revenus.
« Nous continuons à effectuer des retraits et des échanges de dollars ; nous T voulons tout simplement plus accepter de nouveaux dollars », a-t-il déclaré.
« Ils peuvent toujours retirer leurs fonds et échanger des dollars. Nous ne voulions simplement T créer de nouveaux passifs. »
La plupart des clients de Kraken qui négocient en dollars américains ne résident même pas aux États-Unis. Powell leur a recommandé de passer à l'euro, où la liquidité est plus importante et les frais de transaction moins élevés.
« Nous n'avons même T ciblé le marché américain. Nous proposons simplement le dollar parce que nous en avons les moyens. Rétrospectivement, nous n'aurions probablement pas dû le faire [...], du moins tant que nous n'aurons pas trouvé un partenaire bancaire plus solide. »
« En attendant, nous envoyons un e-mail à tous les utilisateurs disposant de soldes en dollars, leur proposant de convertir leurs soldes en euros ; ils peuvent effectuer des transactions en euros s'ils le souhaitent. »
Nouveau partenaire bancaire
La société était actuellement en négociation avec quelques autres banques, a déclaré Powell, et réactiverait alors les dépôts en USD.
Malgré ledébâcle récenteAutour du mont Gox, il a déclaré que même si Kraken n'avait « entendu aucun appel téléphonique paniqué », le sujet avait un effet dissuasif et était voué à être abordé lors des réunions au cours des prochains jours.
« Je ne vois T l’intérêt d’offrir un service qui ne serait qu’un exercice de frustration », a-t-il conclu.
« Si ce n’est pas un bon service, si nous ne pouvons T le faire correctement, alors pourquoi le faire ? »
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