Kraken Exchange снова работает после проблемного обновления системы

ОБНОВЛЕНИЕ (14 января 16:43 UTC): По состоянию на последнийстраница статусаобновление, в 06:35 UTC Kraken все еще не возобновил вывод средств (он предупреждал в субботузапись в блоге(что они останутся отключенными в течение как минимум 12 часов). «Все средства остаются в безопасности, пока мы продолжаем подготовку к активации вывода средств», — сообщает компания.

Кракен,пятый по величине Криптовалюта биржа возобновила работу после планового технического обслуживания, которое должно было занять два часа, но вместо этого затянулось на два дня.

Неожиданно долгий простой взволновал многих пользователей, поскольку в течение периода, в течение которого цены на монеты росли, были недоступны не только торги, но и вывод средств.вращающийся на медвежьи новостивыходец из Южной Кореи.

В качестве своего рода покаяния биржа, базирующаяся в Сан-Франциско, отменяет торговые комиссии для всех своих клиентов до конца месяца, говорится в сообщении.запись в блогеопубликовано в субботу. Однако отказ не распространяется на маржинальные сделки.

В сообщении в блоге компания заверила клиентов, что их средства в безопасности во время инцидента, и выразила раскаяние, заявив:

«Приносим извинения за неопределенность, вызванную нашим простоем. Запланированный простой был связан с заменой нашего старого торгового движка на совершенно новый торговый движок — улучшение, о котором давно просили клиенты, и над которым мы долго и упорно работали».

«Возможно дольше»

Все началось, когда Kraken в среду предупредил клиентов, что на следующий день он будет отключен для обновления систем. Компания тогда подсчитала, что это обновление займет «около 2 часов... возможно, дольше».

Как и планировалось, простой начался в четверг в 05:00 UTC, согласностраница статусана сайте Kraken. Но остальное пошло не по плану.

«Мы поздно начали, и обновление продвигается медленнее, чем предполагалось», — сообщил Kraken на своей странице в 07:34 UTC, примерно через полчаса после первоначально ожидаемого завершения работ.

Прошло еще несколько часов, с парой обновлений от Kraken. Затем, в 15:27 UTC, казалось, что появился свет в конце туннеля, и Kraken сообщил пользователям:

«Сейчас мы находимся на завершающей стадии установки обновления. Мы приближаемся к цели, но пока сложно назвать точное время ее начала, поскольку это зависит от того, как пройдут окончательные испытания».

Не повезло. Три с половиной часа спустя Kraken заявила, что теперь ей предстоит «решить ряд проблем, возникших во время финального тестирования», и что она не может дать точную оценку того, когда это будет сделано.

Продолжалась тенденция периодических обновлений, но не возобновления обслуживания. «Да, это наш новый рекорд по времени простоя с момента запуска в 2013 году», — признался ONE из обновлений. «Нет, мы этим не гордимся».

Все это время пользователи не могли получить доступ к своим средствам. Понятно, что многие из них обратились к социальным сетям, чтобы высказать свои жалобы.

#кракен #кракендаун Самая длинная пауза между сообщениями об обновлениях. ONE было 6 часов назад. Кто-нибудь еще там??







— Якуб Карчинский (@KubaKarczynski) 12 января 2018 г.

«Неуловимый жук»

В 20:15 UTC в пятницу Kraken сообщил, что «неуловимая ошибка» все еще сдерживает перезапуск сайта. В своем следующем сообщении, в субботу утром в 09:32, он сообщил, что обслуживание возобновится «вскоре», но все заказы были отменены.

Наконец, в 11:30 субботы системы Kraken снова заработали, и к 15:47 торги возобновились.

В последующем сообщении в блоге с извинениями Kraken дал общее объяснение задержек:

«Наша система воспроизводится в процессе разработки, где все тесты пройдены. Однако, когда новый движок был перенесен в производственную среду, регрессионные тесты выявили состояние, которое оказалось довольно сложно отследить».

Компания сообщила, что более подробная информация о произошедшем и о том, как Kraken намерена предотвратить повторение подобных сбоев, появится в ближайшие несколько дней.

В то же время компания заявила, что будет следить за работой новой торговой платформы, и предупредила, что «при необходимости сайт может быть отключен, что может произойти практически без предварительного уведомления».

Индикатор выполненияизображение через Shutterstock

Исправление:Опечатка в более ранней версии этой статьи неверно указала объем отказа Kraken от торговых сборов. Отказ распространяется на немаржинальные сделки, и только на них (сборы за маржинальную торговлю будут временно снижены).

Раскрытие информации: CoinDesk является дочерней компанией Digital Currency Group, которая владеет долей в Kraken.