Dopo il furto di identità, i salvadoregni denunciano la scomparsa di fondi dai portafogli Chivo

Nelle ultime settimane, decine di salvadoregni hanno segnalato sui social media la scomparsa di denaro dai loro portafogli Chivo, l'applicazione digitale sviluppata dal governo salvadoregno per l'utilizzo di Bitcoin in tutto il Paese.

Le segnalazioni arrivano dopo che centinaia di salvadoregni si sono lamentati in ottobre chegli hacker avevano attivato illegalmente i portafogli associati ai numeri di nove cifre presenti sulle loro carte d'identità, noti come DUI per il loro acronimo in spagnolo, per reclamare l'incentivo di 30 dollari in Bitcoin prospettato dal presidente di El Salvador Nayib Bukele.

Luis Guardado, un salvadoregno che vive negli Stati Uniti da 30 anni, è stato ONE di coloro che hanno subito la perdita di fondi. Il 2 dicembre, ha inviato $ 190 da Coinbase al suo portafoglio Chivo per una prossima visita nel suo paese d'origine, ha detto a CoinDesk.

Notando che l'importo era lento ad arrivare, Guardado decise di tracciare l'hash della transazione. Scoprì che l'importo era stato inviato dal suo portafoglio Coinbase a un indirizzo temporaneo fornito da Chivo da cui invia denaro ai destinatari finali, ma entro un'ora era stato rimosso da lì. E il denaro non è mai arrivato nel suo portafoglio.

Guardado non è un novellino nel mondo Cripto : ha iniziato a investire quattro anni fa in monete come Bitcoin ed ether.

"Il problema non è di Coinbase. Ho il registro della blockchain, che dice che il denaro è stato rilasciato", ha detto Guardado.

Guardado ha chiamato il centro di assistenza clienti di Chivo e ha ricevuto un numero di pratica. Anche l'account Twitter ufficiale di Chivo ha contattato Guardado, ma dal 16 dicembre aveva smesso di rispondere ai suoi messaggi, secondo gli screenshot forniti da Guardado a CoinDesk.

Rafael, un salvadoregno che ha preferito non rivelare il suo cognome, si trova ad affrontare un problema simile. Con sede in Australia, ha trasferito 450 $ in Bitcoin da Coinbase al suo portafoglio Chivo il 5 dicembre. Ma i soldi non sono mai arrivati.

Il team del servizio clienti di Chivo ha detto a Rafael che il reparto tecnico stava esaminando il suo caso, ma non gli ha mai permesso di parlare direttamente con il reparto.

"È sempre la stessa cosa, mi dicono di avere pazienza", ha detto a CoinDesk. Finora, Rafael ha speso più di $ 60 in telefonate al call center di Chivo, poiché T ha ricevuto alcuna risposta tramite Twitter.

"Sto già cancellando quei soldi", ha detto riferendosi ai 60 dollari.

In un'e-mail inviata a CoinDesk, Felix Munguía ha affermato che il 9 dicembre ha inviato $ 500 dal suo portafoglio Chivo a un conto presso Banco Cuscatlan. Tuttavia, in seguito ha ricevuto una chiamata da Chivo Wallet che lo informava che la banca T aveva accettato il deposito e che i soldi sarebbero stati ripristinati sul suo portafoglio.

Tuttavia, alla fine, i 500 $ non sono mai arrivati ​​nel suo portafoglio Chivo e da quel giorno T ha più ricevuto alcuna risposta dall'azienda.

Una marea di casi e anche di truffe

L'account Twitter @_elcomisionado_ ha avviato unaDiscussione su Twitteril 18 dicembre per casi di furto di fondi denunciati. Finora, l'account ha registrato 74 casi.

"Ma ce ne sono molti di più, ho pubblicato solo quelli che menzionano gli importi", ha detto a CoinDesk il proprietario dell'account, che ha rifiutato di rivelare la sua identità.

Il personale di supporto di Chivo T ha risposto alle domande di CoinDesk su quanti account fossero stati interessati o su come i fondi potessero essere scomparsi.

Secondo ilTermini e Condizionipubblicato da Chivo Wallet, "non sarà responsabile per alcuna perdita o danno che l'utente potrebbe subire a seguito dell'accesso non autorizzato di terzi al proprio account a seguito di hacking o password perse".

Secondo @_elcomisionado_, le lamentele sulla scomparsa di fondi sono diventate più acute il 15 dicembre, quando un crash del server di Amazon Web Services ha interessato Chivo Wallet.

Margot Vieytez è ONE delle persone i cui casi sono stati evidenziati da @_elcomisionado_. A dicembre, Vieytez ha visto sparire 49 $ dal suo portafoglio Chivo. Cercando aiuto, ha pubblicato la situazione su Twitter e ha ricevuto una risposta da quello che pensava fosse un account di supporto Chivo, che in seguito avrebbe scoperto essere falso.

Dopo aver aperto un LINK che la indirizzava a una chat di WhatsApp, il truffatore le ha chiesto di depositare denaro nel suo portafoglio Chivo per recuperare i fondi. Vieytez ha inserito $ 100 e le è stato chiesto di più. Ha inserito altri $ 100 e, di nuovo, le è stato chiesto di più. Quando il conto aveva $ 400, il truffatore ha preso tutti i soldi.

Vieytez sta ora valutando la possibilità di sporgere denuncia presso l'ufficio del difensore civico dei consumatori o di rivolgersi alla procura, ha dichiarato a CoinDesk.

"Non mi preoccupano i miei 400 dollari, mi preoccupa il numero di salvadoregni che utilizzano questa applicazione", ha affermato Vieytez, aggiungendo che la maggior parte delle persone in El Salvador T ha risorse sufficienti per presentare reclami formali.

I tentativi di truffa con Chivo Wallet sono all'ordine del giorno in El Salvador. Dopo che Guardado ha descritto il suo caso su Twitter, è stato contattato da quello che sembrava essere un account di supporto Chivo, che ha iniziato a chiedergli informazioni sensibili per risolvere il problema dei fondi mancanti. Guardado T ha fornito le informazioni.

Volendo andare in pensione l'anno prossimo a El Salvador, Guardado aveva pensato di usare il Chivo Wallet per inviare denaro al paese. "Ora ci sto ripensando", ha detto, aggiungendo che, sebbene supporti l'implementazione di Bitcoin nel paese, il governo deve risolvere i problemi di sicurezza con il Chivo Wallet.