Kraken Exchange est de nouveau en ligne après une mise à niveau système problématique

MISE À JOUR (14 janvier 16h43 UTC) :Depuis sa dernièrepage d'étatmise à jour, à 06h35 UTC, Kraken n'avait toujours pas réactivé les retraits (il avait averti dans le communiqué du samediarticle de blog(Ils resteraient désactivés pendant au moins 12 heures). « Tous les fonds restent sécurisés pendant que nous poursuivons les préparatifs pour l'activation des retraits », indique la société.

Kraken, lecinquième plus grand L'échange de Cryptomonnaie a repris son service après une maintenance programmée qui devait durer deux heures mais qui a finalement duré deux jours.

La période d'indisponibilité étonnamment longue a agité de nombreux utilisateurs, car non seulement les échanges mais aussi les retraits n'étaient pas disponibles pendant la période pendant laquelle les prix des piècestournoyé sur nouvelles baissièresen provenance de Corée du Sud.

En guise de pénitence, la bourse, basée à San Francisco, renonce aux frais de transaction pour tous ses clients jusqu'à la fin du mois, a-t-elle déclaré dans un communiqué.article de blogpublié samedi. Cependant, la dérogation ne s'applique pas aux opérations sur marge.

Dans le billet de blog, la société a rassuré ses clients sur le fait que leurs fonds étaient en sécurité pendant l'incident et a exprimé sa contrition en déclarant :

Nous nous excusons pour l'incertitude causée par cette interruption. Cette interruption programmée visait à remplacer notre ancien moteur de trading par un tout nouveau, une amélioration que nos clients réclamaient depuis longtemps et sur laquelle nous travaillons activement.

« Peut-être plus longtemps »

Tout a commencé lorsque Kraken a prévenu ses clients mercredi que le système serait hors ligne le lendemain pour une mise à niveau des systèmes. L'entreprise estimait alors que cette mise à niveau prendrait « environ deux heures… voire plus ».

Comme prévu, l'arrêt a commencé jeudi à 05h00 UTC, selon unpage d'étatsur le site web de Kraken. Mais le reste ne s'est pas déroulé comme prévu.

« Nous avons commencé tard et la mise à niveau avance plus lentement que prévu », a déclaré Kraken sur la page à 07h34 UTC, environ une demi-heure après la date initialement prévue pour la fin des travaux.

Quelques heures plus tard, Kraken nous a fait part de quelques nouvelles. Puis, à 15h27 UTC, la lumière semblait au bout du tunnel : Kraken annonçait aux utilisateurs :

Nous sommes actuellement dans la phase finale d'installation de la mise à niveau. Nous approchons du résultat, mais il est difficile de donner une date précise, car cela dépend du déroulement des tests finaux.

Pas de chance. Trois heures et demie plus tard, Kraken a annoncé qu'il devait désormais « résoudre plusieurs problèmes apparus lors des tests finaux » et qu'il ne pouvait pas donner d'estimation précise de la date à laquelle cela serait fait.

Le rythme des mises à jour périodiques, sans reprise de service, s'est poursuivi. « Oui, c'est notre nouveau record d'indisponibilité depuis notre lancement en 2013 », avoua une mise à jour. « Non, nous n'en sommes pas fiers. »

Pendant ce temps, les utilisateurs n’ont pas pu accéder à leurs fonds. Naturellement, beaucoup d’entre eux se sont tournés vers les médias sociaux pour exprimer leurs plaintes.

#kraken #krakendown Le plus long silence entre deux messages de mise à jour. Le dernier remonte à 6 heures. Quelqu'un est-il encore là ?







— Jakub Karczynski (@KubaKarczynski) 12 janvier 2018

« Un insecte insaisissable »

Vendredi à 20h15 UTC, Kraken a indiqué qu'un bug insaisissable bloquait toujours la relance du site. Dans son message suivant, samedi matin à 9h32, il a indiqué que le service reprendrait « prochainement », mais que toutes les commandes avaient été annulées.

Finalement, à 11h30 samedi, les systèmes de Kraken étaient de nouveau en ligne et à 15h47, les échanges avaient repris.

Dans son article de blog mea culpa ultérieur, Kraken a donné une explication générale des retards :

Notre système est répliqué en développement, où tous les tests ont été concluants. Cependant, lorsque le nouveau moteur a été transféré en production, les tests de régression ont révélé une condition difficile à identifier.

Une analyse plus détaillée de ce qui s'est passé et de la manière dont Kraken entend empêcher que de tels problèmes ne se reproduisent sera publiée dans les prochains jours, a déclaré la société.

Entre-temps, il a déclaré qu'il surveillerait les performances du nouveau moteur de trading et a averti que « le site sera fermé si nécessaire, ce qui peut se produire avec peu ou pas de préavis ».

Barre de progressionimage via Shutterstock

Correction:Une erreur typographique dans une version antérieure de cet article indiquait de manière erronée la portée de la dispense de frais de transaction de Kraken. Cette dispense s'applique aux transactions sans marge, et uniquement à celles-ci (les frais sur marge seront temporairement réduits).

Déclaration de transparence: CoinDesk est une filiale de Digital Currency Group, qui détient une participation dans Kraken.