Kraken Exchange знову працює в режимі онлайн після проблемного оновлення системи

ОНОВЛЕННЯ (14 січня 16:43 UTC): Зі свого останнього сторінка стану оновлення, о 06:35 UTC, Kraken все ще не відновив вилучення (він попередив у суботу публікація в блозі що вони залишатимуться непрацездатними принаймні 12 годин). «Усі кошти залишаються в безпеці, оскільки ми продовжуємо підготовку до активації виведення коштів», — кажуть у компанії.

Кракен, п'ятий за величиною Криптовалюта біржа відновила роботу після планового технічного обслуговування, яке мало тривати дві години, але натомість тривало два дні.

Неочікувано тривалий простой схвилював багатьох користувачів, оскільки не тільки торгівля, але й виведення коштів були недоступні протягом періоду, протягом якого ціни монет поворотний на ведмежі новини виходить з Південної Кореї.

Як покарання, біржа, що базується в Сан-Франциско, відмовляється від комісій за торгівлю для всіх своїх клієнтів до кінця місяця, йдеться в публікація в блозі опубліковано в суботу. Однак ця відмова не поширюється на маржинальні операції.

У дописі в блозі компанія запевнила клієнтів, що їхні кошти були збережені під час інциденту, і висловила жаль, сказавши:

«Ми приносимо вибачення за невизначеність, спричинену нашим простоєм. Запланований простой був пов’язаний із заміною нашого старого торгового механізму абсолютно новим — вдосконаленням, якого клієнти давно вимагали і над яким ми довго працювали».

"Можливо, довше"

Все почалося з того, що в середу Kraken попередив клієнтів, що наступного дня він буде офлайн для оновлення системи. Тоді компанія підрахувала, що це оновлення займе «близько 2 годин ... можливо, довше».

Згідно з графіком, простой почався в четвер о 05:00 UTC, повідомляє a сторінка стану на веб-сайті Kraken. Але решта пішла не за планом.

«Ми почали пізно, і оновлення просувається повільніше, ніж очікувалося», — повідомив Кракен на сторінці о 07:34 UTC, приблизно через півгодини після початкового очікування завершення роботи.

Минуло ще кілька годин, з парою оновлень від Kraken. Тоді, о 15:27 UTC, здавалося, що в кінці тунелю з’явилося світло, і Kraken сказав користувачам:

«Зараз ми перебуваємо на завершальній стадії встановлення оновлення. Ми наближаємося, але важко назвати точний ETA, оскільки це залежить від того, як пройде остаточне тестування».

Немає такого щастя. Через три з половиною години Kraken заявив, що тепер йому потрібно «вирішити низку проблем, які виникли під час фінального тестування», і що він не може дати точну оцінку, коли це буде зроблено.

Схема періодичних оновлень, але без відновлення обслуговування, продовжилася. «Так, це наш новий рекорд простою з моменту запуску в 2013 році», — зізналося в ONE з оновлень. «Ні, ми не пишаємося цим».

Увесь час користувачі не мали доступу до своїх коштів. Зрозуміло, що багато з них звернулися до соціальних мереж, щоб висловити свої скарги.

#кракен #krakendown найдовша тиша між повідомленнями про оновлення. ONE був 6 годин тому. Хтось ще там??







— Якуб Карчинський (@KubaKarczynski) 12 січня 2018 року

«Невловима помилка»

О 20:15 UTC у п’ятницю Kraken заявив, що «невловима помилка» все ще затримує перезапуск сайту. У своєму наступному повідомленні, у суботу вранці о 09:32, було сказано, що обслуговування буде відновлено «незабаром», але всі замовлення були скасовані.

Нарешті об 11:30 суботи системи Kraken знову були в мережі, а о 15:47 торгівля відновилася.

У своїй наступній публікації в блозі mea culpa Kraken дав загальне пояснення затримок:

«Наша система копіюється в процесі розробки, де всі тести пройшли. Однак, коли новий двигун було переміщено у виробниче середовище, регресійні тести виявили стан, який виявилося досить важко відстежити».

Більш детальна інформація про те, що трапилося, і про те, як Kraken збирається запобігти повторенню такої халепи, буде представлена ​​найближчими днями, повідомила компанія.

Тим часом у компанії заявили, що будуть стежити за продуктивністю нового механізму торгівлі, і попередили, що «за потреби сайт припинить роботу, що може статися майже без попередження».

Індикатор прогресу зображення через Shutterstock

Виправлення: Помилка в попередній версії цієї статті неправильно вказала обсяг відмови Kraken від торгових зборів. Відмова поширюється на безмаржинальні операції, і лише на них (комісії за маржинальні операції будуть тимчасово знижені).

Повідомлення: CoinDesk є дочірньою компанією Digital Currency Group, яка має частку власності в Kraken.